Des outils de gestion peuvent prendre en charge votre e-réputation. C’est non seulement un moyen de vous différencier de vos concurrents, mais aussi un moyen d’identifier vos forces et faiblesses, un moyen d’établir un contact, un dialogue avec les internautes et, surtout, un formidable outil marketing.
Lire cet article sur le site du journal l’Hôtellerie-Restauration
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Hello Thomas,
l'e-reputation des hôtel doit être particulièrement déterminante, il serait tentant de produire quelques avis un peu artificiels des fois non?
Hello Samuel
et oui, la tentation est bien grande, comme celle des referenceurs d'utiliser des outils de soumissions auto, etc.
Certains sites d'avis sont "sérieux" et on ne peut y déposer un avis que si on a effectivement séjourné dans l’hôtel (vinivi et toutes les plates formes de reservations de type booking). D'autres le sont moins et se basent sur l’honnêteté des voyageurs (comme TripAdvisor et les fiches adresses de l'ami GG).
Une étude récente, montre qu'il est "aisé" de détecter un faux avis ..
http://www.nytimes.com/interactive/2011/08/20/business/20110820-is-that-review-a-fake.html?ref=technology
il est fort a parier que les algo progressent encore et encore pour améliorer encore et toujours la pertinence (tiens ca me rappelle quelque chose !)
a bientôt Samuel et bonne navigation