L’histoire commence le 4 octobre lorsqu’un manager de l’établissement envoi un email a 7 de ses collègues pour les encourager a produit de faux avis positifs sur tripadvisor.
Dans ce même email, il demande de ne pas parler de cette action aux autres membres du personnel.
Ce manager précise bien de ne pas utiliser un ordinateur de l’hôtel pour ce faire, mais plutôt celui d’un cybercafe, voir même l’ordinateur personnel à la maison. Il ajoute qu’il ne faut pas utiliser le langage « hôtelier » sous peine de se faire démasquer et il demande d’insister particulièrement sur le bon rapport qualité/prix qu’offre l’établissement.
Il justifie cette « action commerciale » par le fait que les avis actuels ne lui laisse pas le choix.
Et pan, sur le bec, voici ce qui arrive lorsque l’on triche avec les avis.
La page tripadvisor du Clare Inn de Newmarket on fergus (Irlande)
Le fameux « red badge » !
Mise a jour décembre 2010: TripAdvisor semble de plus en plus sevère avec les hôteliers tricheurs et les faux avis, le nombre de Red Badge distribué à explosé
Mise a jour novembre 2011: Un nouveau Red Badge a fait son apparition, il s’agit de copyright sur les avis des voyageurs
[...] Un de vos concurrents a pris 26 avis élogieux en quelques jours et a fait un bon dans le classement, c’est suspect. Il n’est pas coupable et sans preuve il reste innocent. Mais rien n’empêche de signaler cette progression artificielle à TripAdvisor pour qu’ils enquêtent, s’il y a anguille sous roche, ils trouveront et prendront les mesures nécessaires (de la simple suppression des faux avis à la pénalité red badge) [...]